যৌথভাবে নকশা করা ডিজিটাল হিউম্যান
আপনার প্রতিষ্ঠান ও জনগোষ্ঠীর সঙ্গে তৈরি অভিজ্ঞতা,ওয়েবসাইট, কিয়স্ক বা সেবাকেন্দ্রের জন্য। বিস্তারিত দেখুন ↓
প্রতিটি কথোপকথনে
মানবিক স্পর্শ।
ডিজিটাল হিউম্যান, চ্যাটবট ও এআই রিসেপশনিস্ট আপনার সেবা পাওয়া সহজ করে,সরাসরি, অনলাইনে ও ফোনে।
Matilda-র সঙ্গে কথা বলুন, বাইরের ডেমো নতুন ট্যাবে খুলবে ↗
এটি একটি এআই সহকারীর ডেমো। কথা বলার জন্য মাইক্রোফোন ব্যবহারের অনুমতি চাইতে পারে। ব্যক্তিগত বা গোপন তথ্য দেবেন না।
দল ও প্রকল্পের সম্পূর্ণ তথ্য ইংরেজি ওয়েবসাইটে রয়েছে।
যোগাযোগের চারটি পথ
আমাদের পণ্য
মানুষের অবয়বে ওয়েবসাইট এআই সহকারী
ওয়েবসাইটে ডিজিটাল মুখ, কণ্ঠ ও লেখার মাধ্যমে ব্যক্তিগত অভ্যর্থনা; তথ্য আসে আপনার অনুমোদিত উৎস থেকে। বিস্তারিত দেখুন ↓
বহুভাষিক চ্যাটবট
দৃশ্যমান চরিত্র ছাড়া লেখা ও কণ্ঠে সহায়তা। বিস্তারিত দেখুন ↓
সার্বক্ষণিক এআই রিসেপশনিস্ট
ফোনের সাধারণ প্রশ্ন, সাক্ষাতের অনুরোধ ও কর্মীদের কাছে যোগাযোগের পথ। বিস্তারিত দেখুন ↓
সমর্থিত ভাষা, সংযুক্ত সিস্টেম, সেবার পরিধি প্রস্তাবে নির্ধারিত হয়।
পণ্য ০১
যৌথভাবে নকশা করা ডিজিটাল হিউম্যান
এটি কী?
বাস্তবসম্মত অবয়ব ও স্বাভাবিক কণ্ঠের একটি কথোপকথনভিত্তিক এআই সহকারী। আপনার প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত তথ্য ব্যবহার করে প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং মানুষকে সেবার পথ দেখায়। শুধু একটি মুখ নয়,সেবার সঙ্গে প্রথম অর্থবহ যোগাযোগ।
কেন প্রয়োজন? আমাদের পদ্ধতি কোথায় আলাদা?
ভাষার বাধা, অপরিচিত ব্যবস্থা এবং ডিজিটাল সেবা ব্যবহারে কম আত্মবিশ্বাস সহায়তা পাওয়া কঠিন করতে পারে। আমরা আপনার কর্মী ও জনগোষ্ঠীর প্রতিনিধিদের সঙ্গে অভিজ্ঞতাটি নকশা করি। তাঁদের প্রশ্ন ও মতামত চরিত্র, ভাষা ও সেবা পাওয়ার পথ গড়ে তোলে; সাফল্য মূল্যায়নের মাপকাঠিও একসঙ্গে ঠিক করা হয়।
কীভাবে তৈরি ও চালু করি?
উদ্দেশ্য ঠিক করুন
ব্যবহারকারী, সেবার চ্যালেঞ্জ ও উপকারী ফলাফল বেছে নিন।
একসঙ্গে নকশা করুন
কর্মী ও ব্যবহারকারীদের সঙ্গে চরিত্র, কণ্ঠ, সহজ ব্যবহার এবং কথোপকথনের ধাপ ঠিক করুন।
তথ্য প্রস্তুত করুন
অনুমোদিত তথ্য, উত্তরের সীমা এবং হালনাগাদের দায়িত্ব নির্ধারণ করুন।
সেবার অভিজ্ঞতা সাজান
ব্যবহারের মাধ্যম, সিস্টেমের সংযোগ ও কর্মীদের কাছে যাওয়ার পথ তৈরি করুন।
যাচাই করে চালু করুন
তথ্য, ভাষা ও ব্যবহারযোগ্যতা পর্যালোচনা করুন এবং কর্মীদের প্রস্তুত করুন।
মূল্যায়ন ও উন্নতি করুন
মতামত ও সম্মত ফলাফল পর্যালোচনা করে উপকারী ক্ষেত্রে সেবা বাড়ান।
আপনার প্রতিষ্ঠান কীভাবে ব্যবহার করতে পারে?
গোপনীয়তা
কোন তথ্য দরকার, কীভাবে ব্যবহৃত হবে, কারা দেখবেন এবং কত দিন রাখা হবে,আগেই ঠিক করে ব্যবহারকারীকে জানান।
নিরাপত্তা
প্রবেশাধিকার, অনুমোদিত তথ্যের উৎস, সংযুক্ত সিস্টেমের সীমা ও পর্যালোচনার দায়িত্ব নির্ধারণ করুন।
সাংস্কৃতিক সচেতনতা
জনগোষ্ঠীর সঙ্গে অবয়ব, কণ্ঠ ও ভাষা বেছে নিন। বিভিন্ন সাংস্কৃতিক প্রেক্ষাপটে তা উপযুক্ত কি না পর্যালোচনা করুন।
অনুভূতির প্রতি যত্ন
শান্ত ও ধৈর্যশীল যোগাযোগ তৈরি করুন, যা উদ্বেগকে গুরুত্ব দেয় এবং পরের ধাপ বোঝায়। প্রয়োজনে ব্যক্তিগত সহায়তার পথ রাখুন।
বহুভাষিক সেবা
প্রয়োজনীয় ভাষা বেছে নিয়ে ব্যবহারকারীদের সঙ্গে শব্দচয়ন, উচ্চারণ ও অর্থ যাচাই করুন।
মানুষের সঙ্গে সংযোগ
মানবিক সম্পর্কের বিকল্প না হয়ে কর্মীদের সহায়তা করুক। তত্ত্বাবধান, সিদ্ধান্ত ও ব্যক্তিগত সহায়তা মানুষের দায়িত্বে রাখুন।
সহকারীকে স্পষ্টভাবে এআই হিসেবে পরিচয় করিয়ে দিন। তার কণ্ঠ ও জ্ঞান প্রতিষ্ঠানের মূল্যবোধের সঙ্গে মিলিয়ে নিন এবং কথোপকথন পর্যালোচনায় কর্মী ও জনগোষ্ঠীকে যুক্ত রাখুন।
পণ্য ০২ · ওয়েবসাইট
আপনার ওয়েবসাইটে মানবিক অভ্যর্থনা।
দর্শনার্থীরা আপনার ওয়েবসাইটে দৃশ্যমান ডিজিটাল সহকারীকে প্রশ্ন করে কণ্ঠে দিকনির্দেশনা পেতে পারেন। প্রতিষ্ঠানের পরিচিতি, ভাষা ও অনুমোদিত তথ্য সেবার সঙ্গে মিলিয়ে সাজানো হয়।
আপনার সেবার সঙ্গে মানানসই চরিত্র
আপনার অবয়ব। আপনার কণ্ঠ। তাঁদের ভাষা।
আপনি যে অভ্যর্থনা দিতে চান, তার সঙ্গে মিলিয়ে চরিত্র বেছে নিন। অন্য কোনো পরিচয় বা চেহারা ভাবছেন? আসুন একসঙ্গে তৈরি করি।
নিজস্ব ডিজিটাল চরিত্র
স্যুট পরা ডিজিটাল চরিত্র
Sarah
গাঢ় চুলের ডিজিটাল চরিত্র
ত্রিমাত্রিক পুরুষ ডিজিটাল চরিত্র
পণ্য ০৩ · লেখা ও কণ্ঠ
উপকারী উত্তর। তাঁদের নিজের ভাষায়।
ডিজিটাল চরিত্র ছাড়া লেখা বা কণ্ঠে সেবা সম্পর্কে প্রশ্ন করার সরাসরি উপায়। আপনার তথ্যভান্ডার থেকে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয়; ওয়েবসাইট ও মেসেজিং চ্যানেলের বিকল্প রয়েছে।
বর্তমান ওয়েবসাইট খুলে Matilda চ্যাট বোতাম ব্যবহার করুন, নতুন ট্যাব ↗
পণ্য ০৪ · ফোন
প্রথম অভ্যর্থনা। দিনরাত।
Matilda কলকারীদের স্বাগত জানায়, সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং সাক্ষাতের অনুরোধে সহায়তা করে,আপনার কর্মীরা ব্যস্ত থাকলে বা অফিস বন্ধ থাকলেও। কর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগের পথ আগে থেকেই নির্ধারিত হয়।
আপনার সেবার জন্য একটি নির্দেশিত ফোন ডেমোর অনুরোধ করুন। অফিসের যোগাযোগ নম্বরকে এখানে এআই ডেমো নম্বর হিসেবে দেখানো হচ্ছে না।
আপনার বাস্তবতার জন্য
একটি পদ্ধতি। উপকারের নানা সুযোগ।
এই উদাহরণগুলো আপনার প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত তথ্য ও সেবার অগ্রাধিকার অনুযায়ী সাজানো যায়।
সম্প্রদায় ও নতুন জীবনে স্থায়ী হওয়া
“নতুন এলাকায় মানিয়ে নিতে কোথায় সহায়তা পাব?” প্রাসঙ্গিক সেবা, কমিউনিটি কর্মসূচি ও সঠিক ব্যক্তির সঙ্গে যোগাযোগের পথ বোঝানো।
কাউন্সিল ও সরকারি সেবা
“এই সেবার আবেদন কীভাবে করব?” প্রকাশিত ধাপ, কাগজপত্র ও সময়সীমা বুঝিয়ে দেওয়া।
শিক্ষা
“ভর্তির জন্য কী লাগবে?” অনুমোদিত কোর্স, ভর্তি ও শিক্ষার্থী সহায়তার তথ্য দেওয়া।
স্বাস্থ্য ও পরিচর্যা
“সাক্ষাতে কী সঙ্গে আনব?” অনুমোদিত প্রশাসনিক নির্দেশনা দেওয়া; বিশেষজ্ঞের প্রশ্ন সংশ্লিষ্ট কর্মীদের কাছে পাঠানো।
প্রবীণদের সেবা
“বিকল্পগুলো সহজ ধাপে বোঝাবেন?” ধৈর্যশীল নির্দেশনা এবং একজন কর্মীর সঙ্গে কথা বলার স্পষ্ট পথ।
ব্যবসা
“কখন খোলা থাকে এবং কী সেবা পাওয়া যায়?” সাধারণ তথ্য ও অনুসন্ধানে সহায়তা।
পর্যটন ও আতিথেয়তা
“কী কী দেখা যায় এবং কীভাবে যাব?” স্থানীয় তথ্য ও দর্শনার্থীর উপযোগী ভাষায় দিকনির্দেশনা।
কর্মীদের সহায়তা
“নীতিমালা বা ফর্মটি কোথায় পাব?” প্রতিষ্ঠানের অনুমোদিত তথ্যের দিকে নির্দেশনা।
জাদুঘর ও সংস্কৃতি
“এই প্রদর্শনীর পেছনের গল্প কী?” বিভিন্ন ভাষায় ব্যাখ্যামূলক বিষয়বস্তু ও দর্শনার্থীর তথ্য।
ভাবনা থেকে বাস্তব ব্যবহার
মানবিক সংযোগ। বাস্তবে।
Migrant Resource Centre Tasmania-এর সঙ্গে একটি কমিউনিটি পাইলট প্রকল্পে দেখা হচ্ছে, Matilda কীভাবে নতুন আগত মানুষকে বিভিন্ন ভাষায় স্থায়ী হওয়ার সেবা ও কমিউনিটি কর্মসূচির তথ্য পেতে সাহায্য করতে পারে।
চ্যালেঞ্জ হলো অপরিচিত ব্যবস্থা ও ভাষায় সঠিক সেবা খুঁজে পাওয়া। পদ্ধতিটি হলো স্বাগত জানানো, প্রশ্ন বোঝা, পরের ধাপ ব্যাখ্যা করা এবং ব্যক্তিগত সহায়তার প্রয়োজনে কর্মীদের সঙ্গে যোগাযোগের পথ দেখানো।
প্রস্তাবিত মূল্যায়নে তথ্যের স্পষ্টতা, ভাষা ও সংস্কৃতির উপযোগিতা এবং কর্মীদের কাছে যাওয়ার পথ সম্পর্কে ব্যবহারকারীর আস্থা দেখা হবে। এগুলো প্রস্তাবিত মাপকাঠি; প্রকল্পের প্রমাণিত ফলাফল নয়।
সহজ করে জানুন
আপনার প্রশ্ন। আমাদের উত্তর।
কোন পণ্য আমার প্রতিষ্ঠানের জন্য উপযুক্ত?
মানুষ কীভাবে আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে তা দিয়ে শুরু করুন,ওয়েবসাইট, বার্তা, ফোন বা সেবাকেন্দ্র। উপযুক্ত পণ্য বেছে নিতে আমরা সাহায্য করব।
আমাদের নিজস্ব তথ্য ব্যবহার করা যাবে?
হ্যাঁ। আপনার প্রতিষ্ঠান অনুমোদিত তথ্য দেবে। কী উত্তর দেওয়া যাবে, কারা তথ্য পর্যালোচনা করবেন এবং কীভাবে হালনাগাদ হবে তা একসঙ্গে ঠিক করা হবে।
সরাসরি চালু করতে পারি, নাকি আগে পাইলট দরকার?
পণ্য বেছে নিয়ে চালু করার জন্য সেটআপ করতে পারেন। অথবা একটি নির্দিষ্ট ট্রায়ালে মতামত ও সম্মত ফলাফল পর্যালোচনা করে পরে সেবা বাড়াতে পারেন।
এআই কি আমাদের কর্মীদের প্রতিস্থাপন করবে?
বিচার-বিবেচনা, বিশেষজ্ঞ পরামর্শ ও ব্যক্তিগত সহায়তা কর্মীদের দায়িত্বে থাকবে। কখন এবং কীভাবে ব্যবহারকারী কর্মীদের কাছে যাবেন তা সেটআপের সময় নির্ধারণ করা হয়।
গোপনীয়তা সম্পর্কে কী জানতে হবে?
হোস্টিং, প্রবেশাধিকার, তথ্য সংরক্ষণ, ভাষা ও সিস্টেম সংযোগ চালু করার চুক্তিতে নির্ধারিত হয়। আস্থা ও গোপনীয়তার বিস্তারিত ইংরেজিতে পড়ুন ↗
HUMAN X LAB কেন বেছে নেবেন?
মানুষের সঙ্গে তৈরি। আপনার সেবার মানুষের জন্য।
এআই গবেষণা, সফটওয়্যার প্রকৌশল ও সেবার নকশাকে একত্র করি,সেবা পাওয়া সহজ করতে, আত্মবিশ্বাস বাড়াতে এবং আস্থা গড়তে।
গবেষণার বাস্তব প্রয়োগ
একাডেমিক ও ব্যবহারিক অভিজ্ঞতা সেবার নকশা, পরীক্ষা ও উন্নতিকে পথ দেখায়।
আপনার প্রয়োজনের পণ্য
যোগাযোগের সঠিক মাধ্যম বেছে নিন এবং সেবার সঙ্গে অভিজ্ঞতাটি মিলিয়ে নিন।
আপনার সঙ্গে কাজ করা দল
গবেষক, প্রকৌশলী ও ডিজাইনার পরিকল্পনা থেকে চালু করা ও পর্যালোচনা পর্যন্ত পাশে থাকেন।
প্রমাণের ভিত্তিতে এগোনো
সাফল্যের মানে ঠিক করুন এবং ব্যবহারকারীর মতামত দিয়ে পরের বিনিয়োগের সিদ্ধান্ত নিন।
আপনার পরের কথোপকথন এখান থেকেই
চালু করতে প্রস্তুত? নাকি আগে একটি পাইলট?
কোন সেবাটি উন্নত করতে চান জানান। উপযুক্ত পরের ধাপ পরিকল্পনায় আমরা সাহায্য করব।