اجعل كل محادثة
أكثر إنسانية.

تُحدَّد اللغات المدعومة والتكاملات ونطاق الخدمة في عرضك.

ما هي؟

مساعد ذكاء اصطناعي تفاعلي بوجه واقعي وصوت طبيعي. يستخدم المعلومات التي تعتمدها مؤسستك للإجابة عن الأسئلة وتوجيه الناس إلى الخدمات. أكثر من مجرد وجه: نقطة اتصال أولى ذات معنى.

لماذا نحتاج إليها؟ وما الذي يميّز نهجنا؟

قد تجعل حواجز اللغة والأنظمة غير المألوفة وضعف الثقة الرقمية الوصول إلى الدعم صعبًا. نصمّم التجربة مع فريقك وممثلين عن مجتمعك؛ فتشكّل أسئلتهم وملاحظاتهم الشخصية واللغة ومسارات الخدمة، مع مقاييس نجاح متفق عليها.

كيف نحقّق ذلك؟

1. حدّد الهدف

   اختر الجمهور والتحدي والنتيجة المفيدة.

2. صمّم بصورة تشاركية

   حدّد الشخصية والصوت وإمكانية الوصول ورحلات المحادثة مع المستخدمين والموظفين.

3. جهّز المعرفة

   نظّم المعلومات المعتمدة وحدود الإجابات ومسؤوليات التحديث.

4. اضبط تجربة الخدمة

   جهّز قناة الاستخدام والتكاملات ومسار الإحالة إلى الموظفين.

5. اختبر وأطلق

   راجع المحتوى واللغات وسهولة الاستخدام، ثم هيّئ فريقك للإطلاق.

6. قيّم وطوّر

   راجع الملاحظات والنتائج المتفق عليها ووسّع الخدمة حين تضيف قيمة.

كيف تستفيد مؤسستك منها؟

عرّفوا الشخصية بوضوح كمساعد ذكاء اصطناعي. اجعلوا معرفتها وصوتها يعكسان قيم المؤسسة، وشاركوا الموظفين والمجتمع في مراجعة المحادثات.

يمكن للزوار طرح الأسئلة وتلقّي إرشادات صوتية من مساعد رقمي مرئي، ضمن موقع مؤسستك. تُضبط العلامة واللغة والمعلومات المعتمدة لتناسب الخدمة.

اختر شخصية تعكس الترحيب الذي تريد تقديمه. وإذا كانت لديك هوية أو هيئة مختلفة في ذهنك، فلنصمّمها معًا.

شخصية رقمية مخصصة

شخصية رقمية ببدلة رسمية

Sarah

شخصية رقمية بشعر داكن

شخصية رقمية ثلاثية الأبعاد

طريقة مباشرة للسؤال عن الخدمات بالنص أو الصوت دون شخصية رقمية. يستخدم المساعد قاعدة معرفتك للإجابة عن الأسئلة الشائعة، مع خيارات للموقع وقنوات المراسلة.

افتح الموقع الحالي وجرّب زر محادثة Matilda, علامة تبويب جديدة ↗

ترحّب Matilda بالمتصلين، وتتعامل مع الاستفسارات المعتادة، وتدعم طلبات المواعيد عندما يكون فريقك مشغولًا أو المكتب مغلقًا. نتفق على مسارات الإحالة إلى موظفيك.

اطلب عرضًا هاتفيًا موجّهًا يناسب خدماتك. رقم المكتب للتواصل؛ لا نقدّمه هنا بوصفه رقم عرض للذكاء الاصطناعي.

أمثلة توضيحية يمكن تخصيصها وفق معلومات مؤسستك وأولويات الخدمة.

تستكشف تجربة مجتمعية مع Migrant Resource Centre Tasmania كيف يمكن لـ Matilda مساعدة الوافدين الجدد في الوصول إلى معلومات الاستقرار وبرامج المجتمع بلغات متعددة.

التحدي هو العثور على الخدمة المناسبة في نظام ولغة غير مألوفين. النهج هو الترحيب، وفهم السؤال، وشرح الخطوة التالية، ثم توجيه الشخص إلى الموظفين عند الحاجة إلى دعم شخصي.

تشمل أسئلة التقييم المقترحة وضوح المعلومات وملاءمة اللغة والثقافة وثقة الزائر في كيفية التواصل مع الموظفين. هذه مقاييس مقترحة، وليست نتائج مثبتة من المشروع.

اقرأ تفاصيل المشروع بالإنجليزية ↗

نجمع بين أبحاث الذكاء الاصطناعي وهندسة البرمجيات وتصميم الخدمات لتعزيز سهولة الوصول والثقة والتواصل.

تعرّف إلى فريقنا بالإنجليزية ↗

أخبرنا بالخدمة التي تريد تحسينها. سنساعدك في تخطيط الخطوة التالية المناسبة.